Anwenderunterstützung

Wir verstehen den Support als eine Unterstützung, die dem Anwender unserer Softwarelösungen die dauerhafte, reibungslose und sichere Handhabung der Produkte ermöglicht.

Wir helfen - auch außerhalb unserer Geschäftszeiten - auf unterschiedlichen Wegen:

• Telefon-Support / Hotline
• Anfragen per E-Mail "Tickets rund um die Uhr"
• Analyse und Beratung per Datenfernzugriff
• Kundendiensteinsätze bei Ihnen vor Ort

Neben kostenfreien Angeboten bieten wir auch günstige Supportverträge für intensive Unternehmensbetreuung an. Informieren Sie sich bei unserer Vertriebsabteilung über die unterschiedlichen Vertragsformen.

Hinweis zum EIDAMO® Anwender-Support (in Bezug auf das EIDAMO®-Frontend): Unser technischer Support unterstützt Anwender im Rahmen einer optionalen Supportvereinbarung nur, wenn das Hosting des Frontends bei der Host Europe GmbH auf einem »Virtual Server Managed L 5.0« durchgeführt wird. Durch das Hosting entstehen weitere laufende Kosten, die der EIDAMO® Anwender zu tragen hat (bei dem Vertrag »Virtual Server Managed L 5.0« sind das ca. 15,- Euro / Monat).